电子商务的问题治理

     淘宝有一个统计数据，比如光棍节这一天，那一天的销量超过整个香港所有百货的销量，已经非常可观的了。现在电子商务发展是这些，是这些平台所推动的，而且不光是我，在国家信息化这个层面上，信息化专家普遍认为，我们网购的环境其实比现实世界当中的环境，在假冒伪劣防治方面会更好。淘宝上涉及到买卖双方相互打分，所以打分的话，影响你的信誉，很多卖家就会说，我卖给你的东西要经过邮购，可能包装上会有一些损失，如果您太挑剔，我就拜托你别买。我认为网购的形式、电子商务这种形式，其实新生产力的一个增长点。因为它消除了现实世界当中信息不对称的问题，现实世界当中有些餐馆、有些卖家，杀一个是一个，不要回头客，但是网络上永远爱留下记录的，买家永远在不断的给你打分，买方和卖方的信息是互动的，消除信息不对称，而网络解决这个问题，所以很多专家，就是信息化的专家，对以淘宝为代表的电子商务的模式是非常赞同的，而且这就是趋势，比百货大楼厉害得多了。而且假冒伪劣更有效的制止。在这个前提下，我们确实也看到王够当中还有很多问题，还有不完善的地方。我先讲国际上怎样认识这个问题。

     在欧洲，比如欧洲的电子商务指令专门有一条规定，现实中间，如果现实当中没有许可的，在网络上不要增加新的许可，也就是说要让网络充分发挥市场机制，让它充分的发展。我们现在电子商务当中有一个不好的倾向，电子商务本来发展得很好，发展好之后，有很多政府机关都要来插一脚，插一脚的方式就是来增加许可，增加许可的地方越来越多了，这样的话，有可能把市场机制发展得很好的地方最后把它支解，最后既不是市场，也不是行政，最后是半市场化，半市场化是最糟糕的。网络的问题，最根本的是要通过技术的进步、商业模式的创新，通过竞争来解决问题。我认为淘宝发展到今天这样的地步，我们一批的电子商务，比如像京东等等其它同样的网站发展的这么好，我想其实就是在很大程度上，前些年相对比较宽松的环境所培育、所造就。

      对于问题我们要正视，而且要客观的分析。网络上很多的问题，其实现实世界当中都有，而且很大的原因是因为我们的执法能力不足造成的，而不是现在要增加新的措施。所以，在国家层面，曾经在前些时讨论十二五电子商务规划的时候，在征求意见的时候，很多专家提出这个问题，就是说我们现在不能把电子商务，像有些管理部门的惯性思维，加这个审批，加那个事前的管理，其实就是为了谋取更多部门利益。如果那样的话，可能我们的管理越多，我们电子商务的环境会越差。我想对于网购当中的问题要客观分析它，建立一个系统的解决方法，比如更好的维权机制，比如在行政法上，给这种平台施加必要的责任。当然民事上还得说我们避风港的原则，但是行政上施加额外的义务。然后更好的救济手段，更有效的赔偿，我们维权不至于成本那么高，最后收益那么低，打一场官司，花了几千块钱，最后只得二三十块钱的赔偿，你想想看。网络的购物环境往往是这样的，大家花的钱不多，有时候亏了就亏了，这种情况是谁的责任，个人维权是维不了的，这是政府的责任，摊薄成本，谋取利益的这些网商，把它揪出来，通过平台把它治理，这是电子商务大的治理思路，我们现在切忌，就是一步又跨到传统管理方式，增加许可，我想在这个地方特别的说，欧盟的这个做法特别对我们有借鉴意义，欧盟的原则，我们重申，只要这里面没有的，你在网络上不要增加任何多的一项。只要现实世界没有的，都不要，而且是鼓励商业媒体的创新，这是我们从九五、九六年以来，我们的网站和平台发展这么好，能走向国际，不管是腾讯还是百度，还是那些其他的网络公司，现在在国际上都有一席之地，其实是中国走向世界的先进性的代表性企业，都是这种前些年网络相对宽松的环境造就的，这个时候我们确实不能再走回头路，出现一点小问题，走回头路就很可惜了。